01
Zakres usług
NorthPlanet sp. z o.o. zajmuje się transportem drogowym, przewozami prywatnymi i przeprowadzkami. Na stronie prezentujemy usługi „Transport do 3,5 t” oraz „Transport do 2,5 t”. Dobór pojazdu, dopuszczalna masa ładunku, wymiary przestrzeni ładunkowej i dostępność są ustalane dla konkretnego zlecenia.
Nazwy kategorii na stronie nie zastępują potwierdzenia parametrów przewozu. Przed zleceniem ustalamy, czy podana wartość dotyczy masy całkowitej pojazdu czy ładowności. Nie przyjmuj automatycznie, że pojazd może przewieźć ładunek o masie wskazanej w nazwie kategorii.
02
Co podać w zapytaniu
- Miejsce odbioru i dostawy, wraz z krajami, kodami pocztowymi i ograniczeniami dojazdu.
- Preferowany dzień i przedział czasowy, a także informację, czy termin jest elastyczny.
- Rodzaj ładunku, liczbę sztuk, wymiary, łączną masę i sposób opakowania.
- Informację o ładunkach delikatnych, nietypowych, wartościowych lub wymagających szczególnych warunków.
- Zakres potrzebnej pomocy przy załadunku i rozładunku, dostęp do windy, piętro lub inne utrudnienia.
- Dane kontaktowe osoby odpowiedzialnej za ustalenia oraz, jeśli potrzebujesz faktury, dane do rozliczenia.
Przy przewozie prywatnym podaj liczbę podróżnych, bagaż i szczególne potrzeby. Przy przeprowadzce przydatna jest lista mebli i kartonów oraz informacja o potrzebie demontażu.
03
Wycena i potwierdzenie
Wycena zależy m.in. od trasy, terminu, parametrów ładunku, dostępności pojazdu i ustalonego zakresu obsługi. Formularz kontaktowy służy do wysłania zapytania. Samo jego wysłanie nie rezerwuje terminu i nie stanowi potwierdzenia przyjęcia transportu.
Przed realizacją potwierdzamy zakres, cenę, termin, warunki płatności i istotne wymagania. Zmiana danych dotyczących przewozu może wymagać ponownego uzgodnienia warunków. Nie wprowadzamy na tej stronie automatycznych opłat za anulowanie ani terminów reklamacyjnych.
04
Przygotowanie do przewozu
Przed odbiorem ustal z nami sposób zabezpieczenia, oznaczenia oraz załadunku rzeczy. Opakowanie powinno odpowiadać rodzajowi ładunku i uzgodnionym warunkom przewozu. Wskaż elementy delikatne i poinformuj o ograniczeniach dostępu do miejsca odbioru lub dostawy.
Ładunki niebezpieczne, towary podlegające ograniczeniom, wymagające szczególnych zezwoleń lub warunków nie mogą być traktowane jak standardowa przesyłka. Ich przewóz wymaga wcześniejszego zgłoszenia i potwierdzenia możliwości realizacji. Nie wysyłaj ich bez takich ustaleń.
05
Dokumenty, zmiany i zgłoszenia
Dokumenty potrzebne do realizacji ustalamy odpowiednio do trasy, rodzaju usługi i towaru. Poinformuj nas możliwie szybko o zmianie terminu, danych odbiorcy, wymiarów lub zawartości ładunku.
W przypadku problemu napisz na helpdesk@northplanet.eu. Podaj dane pozwalające zidentyfikować zlecenie, opis sytuacji i, jeśli to pomocne, dokumentację lub zdjęcia. Zgłoszenie rozpatrujemy zgodnie z umową i właściwymi przepisami. Informacje na tej stronie nie ograniczają praw wynikających z przepisów, w tym praw konsumenta.
06
Porozmawiajmy o Twojej trasie
NorthPlanet spółka z ograniczoną odpowiedzialnością
ul. Leśna 81, 42-244 Cegielnia, Polska.
Obsługa zapytań: helpdesk@northplanet.eu.
Przejdź do formularza